Politica de Retur
Pentru orice nelamurire sau neintelegere, va recomandam in primul rand sa ne contactati la nr 0744 486805 sau prin e-mail: office@gaftos.ro.
Conform O.U.G. 34/2014 ‘’Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului”
Pentru a va exercita dreptul de returnare a produselor este necesar sa ne informati de intentia dumneavoastra prin email la adresa office@gaftos.ro, telefonic la nr 0744 486805 sau prin formular de contact.
Conditii de returnare
Produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite de catre client, cu ambalajul si toate accesoriile originale intacte, inclusiv manual, etichetele initiale intacte si toate documentele cu care a fost livrat produsul (factura/ bon fiscal si de dovada platii).
In cazul in care produsele a caror returnare se solicita, prezinta urmatoarele caracteristici: ambalaje deteriorate sau murdare, continut incomplet, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, accesorii lipsa, Gaftos isi rezerva dreptul de a decide, dupa caz, acceptarea sau refuzul returului.
Produsele facute pe comanda speciala, definita ca fiind produsul comandat de catre client cu alte culori, alte dimensiuni, alte marimi si alte configuratii fata de produsele de serie, nu pot face obiectul returului.
Produsele executate dupa anumiti parametri conform cerintelor clientului (exemplu: placi de silicat) sau personalizate nu pot fi returnate.
Transport produse returnate
Produsele care fac obiectul returului pot fi trimise prin curier sau inmanate direct noua la adresa Str Bucovului, nr 79 C, Boldesti-Scaeni, Prahova, Gaftos Production SRL fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile.
Costul transportului pentru returnare este suportat de cumparator. Coletele trimise cu plata la destinatar sau ramburs nu vor fi acceptate.
Rambursarea sumelor
In cazul in care conditiile de retur sunt indeplinite, Gaftos returneaza exclusiv contravaloarea produselor, nu si a transportului acestora catre client.
Returnarea contravalorii produselor returnate se va face in termen de maxim 14 zile calendaristice de la data denuntarii contractului de catre cumparator. Gaftos va returna banii achitati de cumparator prin virament bancar: din contul Gaftos in contul clientului (24-48 ore de la procesarea platii).
Conform O.U.G. 34/2014 ‘’Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului”
Pentru a va exercita dreptul de returnare a produselor este necesar sa ne informati de intentia dumneavoastra prin email la adresa office@gaftos.ro, telefonic la nr 0744 486805 sau prin formular de contact.
Conditii de returnare
Produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite de catre client, cu ambalajul si toate accesoriile originale intacte, inclusiv manual, etichetele initiale intacte si toate documentele cu care a fost livrat produsul (factura/ bon fiscal si de dovada platii).
In cazul in care produsele a caror returnare se solicita, prezinta urmatoarele caracteristici: ambalaje deteriorate sau murdare, continut incomplet, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, accesorii lipsa, Gaftos isi rezerva dreptul de a decide, dupa caz, acceptarea sau refuzul returului.
Produsele facute pe comanda speciala, definita ca fiind produsul comandat de catre client cu alte culori, alte dimensiuni, alte marimi si alte configuratii fata de produsele de serie, nu pot face obiectul returului.
Produsele executate dupa anumiti parametri conform cerintelor clientului (exemplu: placi de silicat) sau personalizate nu pot fi returnate.
Transport produse returnate
Produsele care fac obiectul returului pot fi trimise prin curier sau inmanate direct noua la adresa Str Bucovului, nr 79 C, Boldesti-Scaeni, Prahova, Gaftos Production SRL fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile.
Costul transportului pentru returnare este suportat de cumparator. Coletele trimise cu plata la destinatar sau ramburs nu vor fi acceptate.
Rambursarea sumelor
In cazul in care conditiile de retur sunt indeplinite, Gaftos returneaza exclusiv contravaloarea produselor, nu si a transportului acestora catre client.
Returnarea contravalorii produselor returnate se va face in termen de maxim 14 zile calendaristice de la data denuntarii contractului de catre cumparator. Gaftos va returna banii achitati de cumparator prin virament bancar: din contul Gaftos in contul clientului (24-48 ore de la procesarea platii).